Beschreibung:

Im Rahmen der Direktvermittlung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Kunden, ein renommiertes Maschinenbauunternehmen in Gießen, einen Teamleiter (m/w/d) technischer Support.

• Sie übernehmen hier die fachliche sowie disziplinarische Führung des Technischen Supports
• Die Organisation von Teambesprechungen sowie die Koordination der Aufgaben im Team fällt in Ihren Aufgabenbereich
• Außerdem betreuen Sie globale Anfragen und Kundenreklamationen sowie die Projektarbeit mit Fokus auf die Transformation digitaler Unternehmensdienstleistungen im Bereich Informations- und Wissensmanagement
• Sie treiben Prozessoptimierungen, wie z. B. die Weiterentwicklung der Service-Ticket-Prozesse im CRM-System oder des Reklamationsprozesses voran
• Sie stellen eine abteilungsübergreifende Zusammenarbeit sicher, insbesondere mit dem Qualitätsmanagement, den Vertriebsregionen, Marktsegmenten und der Entwicklung
• Abschließend kümmern Sie sich um die Durchführung von Kundenbesuchen gemeinsam mit Vertrieb und Market Management